(tekst: Patiëntenfederatie Nederland)
Patiëntenfederatie Nederland heeft kennis genomen van het artikel dat vandaag (vrijdag 2 februari 2024) in het Financieel Dagblad is gepubliceerd over ZorgkaartNederland. Patiëntenfederatie Nederland heeft in aanloop naar deze publicatie ook medewerking verleend aan dit artikel door vragen die de journalisten hadden zo goed mogelijk te beantwoorden. Bepaalde kritische punten uit het artikel herkennen we zeker en daar werken we hard aan. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat het artikel een nogal eenzijdig beeld geeft van het platform en dat een aantal belangrijke feiten en invalshoeken niet zijn meegenomen. Daarom geven wij een uitgebreide reactie op deze publicatie.
Niemand beweert dat ZorgkaartNederland de daadwerkelijke kwaliteit van zorg weergeeft
De kritiek die we door heel het artikel in het Financieel Dagblad lezen, is het verwijt dat de ervaringen en waarderingen van patiënten op ZorgkaartNederland niet de daadwerkelijke kwaliteit van zorg weer zouden geven. Daar worden in het artikel verschillende voorbeelden bij gezocht. Patiëntenfederatie Nederland vindt dit een bijzonder verwijt. Wij hebben zelf namelijk nooit gesteld dat ZorgkaartNederland de daadwerkelijke kwaliteit van zorg weergeeft.
De ervaringen en waarderingen op ZorgkaartNederland zijn – in combinatie met objectieve informatie over bijvoorbeeld wachttijden – bedoeld om patiënten te helpen bij het maken van een keuze voor passende zorg. En om zorgaanbieders te helpen hun kwaliteit te verbeteren. De waarderingen zijn niets meer dan een indicatie van de kwaliteit van de zorgaanbieder. Hoe meer betrouwbare ervaringen en waarderingen een zorgaanbieder heeft, hoe beter die indicatie wordt. Bij gebrek aan objectieve informatie over kwaliteit vanuit de zorgverleners zelf, is dit helaas een van de weinige bronnen waar veelal kwetsbare patiënten hun keuze in de ingewikkelde wereld van de zorg op kunnen baseren.
Leest u verder via: Het nut, de noodzaak en de werkwijze van ZorgkaartNederland (patientenfederatie.nl)