Door economieredactie NU.nl
KLM-baas Marjan Rintel vindt dat haar bedrijf deze week beter had moeten communiceren met de gestrande passagiers op Schiphol. Gestrande reizigers klaagden over gebrekkige informatievoorziening nadat massaal vluchten waren geannuleerd vanwege het winterweer.
“Ik begrijp de frustratie. Het moet beter dan we nu hebben gedaan”, zei Rintel donderdagavond bij Pauw & De Wit. “We zien dat mensen op Schiphol veel meer informatiebehoefte hebben dan wat er in de app staat, je in de mail krijgt of op je telefoon kunt vinden.”
Leest u verder via: https://www.nu.nl/economie/6382005/klm-baas-we-hadden-er-meer-moeten-zijn-voor-gestrande-passagiers.html