Door Ben Stegeman, column op Liwwadders.nl
Kent u ze ook? Die collega’s die niet gewoon een plan maken, maar een ‘roadmap’ uitstippelen naar ‘thought leadership’? Die niet simpelweg hun best doen om meer te verkopen, maar aan ‘growth-hacking’ doen terwijl ze ‘agile’ door de ‘scrum’ bewegen? Het is een taalgebruik dat de kantoortuin heeft veranderd in een linguïstisch moeras. Maar er is hoop voor de nuchtere ziel: recent onderzoek toont aan dat deze corporate bullshit niet alleen irritant en vaag is, maar zelfs ronduit misleidend.
Het onderzoek werpt een ontluisterend licht op de motieven achter dit jargon. Het blijkt dat managers die zich verschuilen achter abstracte termen vaak minder goed presteren. De taal fungeert als een rookgordijn. Wie niets concreets te melden heeft, grijpt naar de glimmende verpakking van het buzzword. Het is de Elizabeth Holmes-methode: praat zo visionair en ingewikkeld mogelijk, zodat niemand durft te vragen of de technologie eigenlijk wel werkt. Spoiler: dat deed hij niet.
De wereld buiten de kantoortuin is helaas net zo hardnekkig in haar misleiding, al zijn de gevolgen daar minder vaag. Neem de techreuzen Meta en Google. Jarenlang hielden zij ons voor dat hun platforms bedoeld waren om de wereld te ‘verbinden’. Inmiddels heeft een jury in Los Angeles geoordeeld dat die verbinding een giftig randje heeft. Voor het eerst zijn deze bedrijven schuldig bevonden aan de social media verslaving van een gebruiker. Een jonge vrouw kreeg een schadevergoeding van drie miljoen dollar toegewezen omdat de algoritmes (doelbewust ontworpen om maximale schermtijd te genereren) haar leven hadden ontwricht. Het ‘verbinden’ bleek in de praktijk vooral het ‘vastketenen’ van de aandacht.
Leest u verder via: https://www.liwwadders.nl/managers-die-zich-verschuilen-achter-abstracte-termen-presteren-vaak-minder-goed/